为提升我司员工个人服务品质,提升公司对外品牌形象,2010年6月朝阳房产仓山大区举办了第三届微笑服务大使评选活动暨“朝阳微笑服务”活动月。“微笑服务大使”的评选每年一次,评选的一个重要原则就是“三米微笑”原则:“当顾客走到距离你三米范围内时,你要温和地看着顾客的眼睛并向他打招呼,同时询问是否需要帮助”。
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本届微笑服务大使的评选共有10位伙伴参加,评委团由朝阳房产副总经理魏祺先生、市场部蓝春銮经理、第一届微笑服务大使叶小玉和客户代表蒋梅卿女士组成。
英国诗人雪莱说:“微笑,实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。”确实,微笑可以缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。可以肯定的是,微笑,是放开心胸畅游的一种方法;微笑,是给人放心满意的一样证明;微笑,是展现自信一个象征。不仅如此,微笑更是一种力量。学会微笑,善待了自己也善待了别人。
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我们深知房地产销售行业是个极具挑战的行业,其中的艰辛只有自己知道,但只要我们学会微笑,你会发现,哭、笑、痛、伤是生活的必然,是记忆的碎片。比赛过程中,选手们各施其才,尽显个人风采,把“微笑服务”诠释得淋漓尽致,台下的观众报以热烈的掌声,经过激烈的角逐,郑金能、申亚茹、陈妙锦以优异的成绩荣获朝阳房产仓山大区第三届微笑服务大使的称号。
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通过此次微笑大使的评选,伙伴们明白了,虽然现实很残酷,竞争很激烈,但只要微笑的面对一切,世上就没有过不去的砍。伙伴们深知,积极的心态才是生活的主旋律,即使痛了、伤了我们也要豪迈地大笑;即使跌倒了,失败了我们也能坚强地站起来;即使前方的道路惊险刺激、困难重重,我们也可以勇敢的面对。